¶ Perguntas Frequentes (FAQs): Erro "Has Exceeded the Max Defers and Failures Per Hour"
O erro "has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (100%)) allowed. Message discarded" indica que o servidor de e-mail rejeitou a tentativa de envio de mensagens porque o limite de falhas ou adiamentos permitidos foi ultrapassado no período de uma hora. Como medida de proteção, o sistema realiza um bloqueio temporário para evitar sobrecarga ou abuso.
- Defers (adiamentos): Ocorrem quando o servidor tenta entregar um e-mail, mas encontra problemas temporários no servidor de destino (ex.: o servidor está ocupado ou indisponível).
- Failures (falhas): Ocorrem quando a mensagem não é entregue devido a erros permanentes, como um endereço de e-mail inválido.
Esse erro ocorre porque o servidor de envio está configurado com limites para proteger a integridade do sistema e evitar abusos. As principais razões incluem:
- Muitos endereços inválidos: Você está tentando enviar e-mails para destinatários que não existem ou possuem endereços incorretos.
- Problemas no servidor do destinatário: O servidor de destino pode estar sobrecarregado ou bloqueando o recebimento de mensagens.
- Envios em massa: Envio de uma grande quantidade de e-mails em pouco tempo, resultando em falhas consecutivas.
- Blacklist: Seu domínio ou IP pode estar bloqueado pelo destinatário.
- Bloqueio temporário: Quando o limite de falhas ou adiamentos é ultrapassado, o sistema bloqueia temporariamente o envio de e-mails por razões de segurança.
- O servidor suspende o envio de mensagens pela conta afetada até que o período de uma hora seja finalizado.
- Mensagens enviadas durante o bloqueio serão automaticamente descartadas.
- Após o período de bloqueio, os envios podem ser retomados normalmente, desde que a causa do problema tenha sido corrigida.
- Confirme se os endereços dos destinatários estão corretos e válidos.
- Remova da lista de envio qualquer endereço inválido ou desatualizado.
- Espere uma hora antes de tentar novamente para que o limite seja reiniciado.
- Envie os e-mails em lotes menores para evitar sobrecarregar o servidor.
- Verifique se o seu domínio ou IP está listado em alguma blacklist (ex.: MXToolbox).
- Se estiver listado, entre em contato com o administrador da lista para solicitar a remoção.
- Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico para ajustar os limites ou verificar possíveis problemas de configuração no servidor.
- Mantenha sua Lista de E-mails Atualizada: Remova regularmente endereços inválidos.
- Use Ferramentas de Validação: Utilize ferramentas para validar e-mails antes de enviar.
- Envie E-mails Gradualmente: Configure seu sistema para enviar e-mails em pequenos lotes.
- Monitore Suas Campanhas: Fique atento a taxas de rejeição e corrija problemas rapidamente.
- Acompanhe os Limites: Evite envios excessivos em curto período para prevenir bloqueios temporários.
Dica: Se você precisar de ajuda personalizada, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@localdata.com.br.
Esperamos que este guia tenha ajudado a esclarecer o problema. 😊